Storno podmínky

Tyto zásady zrušení vysvětlují, jak se u Quintero's Retail vyřizují zrušení objednávek.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@quinterosretail.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud ještě nebyla zařazena do vyřízení, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, obstarání, úpravy nebo odeslání.

2. Objednávky již zpracované nebo odeslané

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do přepravy nákladem nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Zásady vrácení zboží a refundací po doručení.

3. Vlastní nebo zakázkové položky

Vlastní, personalizované nebo zakázkové produkty nemusí být možné zrušit, jakmile byla zahájena výroba, obstarání, úprava nebo zpracování speciální objednávky.

Pokud lze vlastní nebo zakázkový produkt zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud objednávku nemůžeme odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit nedoručenou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud to právní předpisy nestanoví jinak.